Em um ano já considerado histórico para o setor, o turismo brasileiro vive um momento de expansão, otimismo e consolidação. Com recordes na chegada de turistas internacionais, no crescimento do turismo doméstico e na geração de receita, 2025 marca uma fase de conquistas expressivas para o país. Neste cenário promissor, o Dia Nacional do Agente de Viagens, celebrado nesta terça-feira (22), ganha ainda mais relevância ao homenagear os profissionais que conectam pessoas a destinos e experiências memoráveis.

Para refletir sobre o papel desses especialistas e os rumos do mercado, a Agência de Notícias do Turismo ouviu dois nomes de referência no setor. Eles compartilharam um pouco de suas experiências e analisaram o papel desses profissionais em um mundo cada vez mais conectado.
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CUIDADO EM CADA DETALHE
Mesmo com a facilidade das plataformas online, a figura do agente de viagens se fortalece. O atendimento humanizado, a curadoria especializada e a capacidade de resolver problemas complexos são diferenciais que a tecnologia ainda não consegue substituir.

Os agentes de viagens são profissionais especializados que proporcionam experiências turísticas personalizadas e seguras em todo o país, como explica o agente de viagens especialista em cruzeiros, Gianluca Bagnoli.

“O agente de viagens cuida do momento mais especial do ano das pessoas, que são as férias e feriados, momentos em que elas descansam e colecionam memórias. Com todas as dúvidas esclarecidas e a segurança que esse profissional transmite, fica o gostinho de ‘quero mais’, de repetir a dose, de fazer outra viagem”, afirma.

VALORIZAÇÃO
Considerada pelo LinkedIn uma das profissões promissoras para 2025, a carreira de agente de viagens tem se destacado como uma ocupação em ascensão, essencial para garantir a qualidade e a segurança das jornadas dos viajantes.

“Se o viajante estiver bem amparado, com a consultoria de um agente sério, aquela semana de férias vai se transformar num momento inesquecível”, avalia o agente de viagens, empresário e produtor de conteúdo André Negrini.

Ele complementa: “Poderíamos dizer que o maior desafio do agente hoje é entender como a inteligência artificial pode impactá-lo. Mas o grande desafio vai além: é compreender o comportamento do cliente, conhecer a mente humana, evoluir junto com ele e apresentar novas propostas de viagem”, afirma.

SETOR AQUECIDO
Os recordes no turismo não são apenas números: eles refletem uma mudança cultural, um desejo crescente por novas experiências. Após períodos de maior reclusão, as pessoas redescobriram o valor de viajar, de viver o momento e colecionar memórias, impulsionando o setor.

“As pessoas estão com sede de viagem. Antigamente, nossos pais e avós trabalhavam para guardar dinheiro, pagar a faculdade dos filhos, comprar um carro, uma casa. Hoje, as pessoas querem viajar, querem viver. Em qualquer oportunidade que têm, procuram novos roteiros, pacotes, promoções — e o agente de viagens está ali para ajudar”, lembra Negrini.

Gianluca Bagnoli complementa, ressaltando os trunfos naturais e culturais do Brasil: “O setor turístico brasileiro é privilegiado: tem uma costa maravilhosa, clima excelente, povo acolhedor, culinária rica, música vibrante. Tudo isso complementa a experiência do hóspede, seja o brasileiro viajando pelo Brasil ou quem vem de fora”.

QUALIFICAÇÃO
O sucesso contínuo do turismo brasileiro está diretamente ligado à valorização e capacitação de seus profissionais. O Ministério do Turismo desempenha um papel crucial ao investir em qualificação, além de promover melhorias na infraestrutura turística e na promoção dos destinos nacionais. Iniciativas como a plataforma Qualifica Turismo, que oferece acesso gratuito a cursos online, são fundamentais para aprimorar as competências de agentes, gestores e todos os que atuam na área, garantindo que tenham as ferramentas e o ambiente necessários para prosperar.

“Profissionais bem informados, atualizados com as novidades do setor, com domínio dos produtos e devidamente qualificados contribuem para um mercado mais aquecido, com concorrência saudável — e quem sai ganhando é sempre o viajante”, destaca Gianluca Bagnoli.

André Negrini lembra ainda que “por mais que a tecnologia avance, o agente de viagens que alia seu conhecimento a qualificações profissionais sólidas sempre estará à frente de qualquer ferramenta tecnológica. Portanto, quanto mais capacitação e iniciativas do Ministério do Turismo, melhor para o agente e para o setor”.

Por Victor Mayrink

Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo

Fonte: Ministério do Turismo