O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) foi um dos destaques da 18ª edição do programa Governo do Brasil na Rua, realizada nos dias 21 e 22 de maio, em Belo Horizonte (MG). Com serviços voltados à inclusão digital e ao acesso da população aos serviços públicos federais, o ministério realizou 106 atendimentos relacionados à plataforma GOV.BR durante os dois dias de ação no Campo do Najá, no bairro Santa Efigênia.

Somente no primeiro dia, foram registrados 55 atendimentos. No segundo dia, outras 51 pessoas foram atendidas pelas equipes do MGI. Entre as demandas recebidas estiveram recuperação de senha, ativação da verificação em duas etapas, reconhecimento facial, vinculação de dispositivos, assinatura eletrônica, suspeita de fraude e resolução de erros de acesso à conta.

Os atendimentos foram realizados por profissionais das Superintendência Regional da Administração (SRA/MG), da unidade da Central de Atendimento de Pessoal e Serviços (Capes/MG) e contaram com suporte técnico da Secretaria de Governo Digital do MGI, responsável pela coordenação da plataforma GOV.BR.

O papel estratégico do MGI

Mais do que um suporte técnico, o atendimento ao GOV.BR funciona como uma porta de entrada para diversas políticas públicas e serviços essenciais. Atualmente, a plataforma reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros 8,7 mil serviços estaduais e municipais integrados, consolidando-se como um dos principais ambientes digitais de atendimento público do país.

Além dos serviços federais, o GOV.BR também integra a Rede Nacional de Governo Digital (Rede GOV.BR), iniciativa coordenada pelo MGI para ampliar a transformação digital em estados e municípios. Hoje, os 26 estados, o Distrito Federal e mais de 2,7 mil municípios já aderiram à rede, permitindo que cidadãos tenham acesso a serviços locais e nacionais em um único ambiente digital.

No contexto do Governo do Brasil na Rua, a atuação do MGI é considerada estratégica porque o cadastro e a recuperação de acesso à conta GOV.BR permitem que a população utilize diversos serviços oferecidos na própria feira de cidadania. A regularização da conta digital facilita, por exemplo, o acesso a serviços previdenciários, benefícios sociais, programas educacionais, carteira de trabalho digital, assinatura eletrônica e atendimentos da Receita Federal.

Feira da Cidadania: atuação interministerial

A atuação do MGI integra uma estratégia mais ampla do Governo do Brasil de combinar transformação digital com inclusão social. O diferencial do programa está justamente em levar o atendimento presencial até a população, reduzindo desigualdades, eliminando barreiras de acesso e promovendo cidadania de forma direta.

Coordenado pela Secretaria-Geral da Presidência da República, o Governo do Brasil na Rua – Feira da Cidadania reúne órgãos federais, estaduais e municipais para levar serviços públicos gratuitos às periferias e às regiões de maior vulnerabilidade social. A iniciativa foi criada em outubro de 2024, a pedido do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, com o objetivo de aproximar o Estado da população e facilitar o acesso a direitos.

Durante os dois dias de programação em Belo Horizonte, a população também teve acesso a serviços gratuitos nas áreas de saúde, previdência, assistência social, empregabilidade, cultura e inclusão produtiva. Entre os atendimentos oferecidos estiveram vacinação, testes rápidos, serviços do INSS, emissão do ID Jovem, regularização de CPF, orientações sobre o Pé-de-Meia, o Bolsa Família, o Cadastro Único, renegociação de dívidas pela Caixa Econômica Federal, atendimentos da Defensoria Pública da União e ações de apoio ao microempreendedorismo e ao artesanato.

O Governo Federal prevê realizar edições do programa nas 27 capitais brasileiras até junho deste ano. Desde a criação da iniciativa, o Governo do Brasil na Rua já passou por estados como Amapá, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, Goiás, Espírito Santo, Piauí, Sergipe, Rio Grande do Norte, Rio de Janeiro, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Acre, Paraná e Alagoas.